Köpvillkor

Du behöver inte vara kund hos oss sedan tidigare. Du behöver heller inte skapa ett lösenord eller kontakta en säljare – lägg bara varorna i varukorgen och gå till kassan.

Ditt konto skapas i samband med första köpet. På Mina sidor får du sedan överblick över dina beställningar, kan göra en retur eller reklamation och enkelt beställa igen.

Vill du skapa ett konto före ditt första köp kan du registrera dig här.

Som företagskund kan du betala med:

• Faktura
• E-faktura (Peppol och Svefaktura) – ange GLN-nummer eller Peppol-id i kassan.
• Kort (VISA & Mastercard)
• Förskottsfaktura

Du har 20 dagar på dig att betala fakturan, om vi inte har kommit överens om något annat.

Som Kontorsgiganten Bonuskund får du upp till 4 % återbäring på dina köp. Bonusnivån beror på köpets storlek. Bonusen sätts in på ditt bonuskonto och kan användas som betalning vid kommande köp. Du blir bonuskund med ett klick direkt efter ditt köp i kassan.

Läs om bonusnivåer och hur du använder din bonus.

Vid retur räknas intjänad bonus om utifrån det kvarvarande köpbeloppet, vilket kan ge en lägre bonusnivå. Bonus som ska återtas dras från bonuskontot eller kan faktureras om den redan har använts. Har du betalat de returnerade varorna med bonus kontaktar vi dig om hanteringen, utifrån dina önskemål och rättigheter enligt lag.

• Skickas samma dag. Lagervaror som beställs före kl. 15.00 på vardagar skickas från oss samma dag.
• Normalt framme nästa vardag. Med PostNord Parcel levereras paketet normalt till företagets adress nästa vardag efter avsändning, senast kl. 18.00.
• Se till att leveransen kan tas emot. Ange företagets namn och rätt leveransadress, gärna med information om reception eller varumottagning.
• Vissa orter har längre transporttid. Förväntad leverans framgår av spårningen.

Tiderna ovan gäller paket som skickas med respektive PostNord-tjänst. För tillfälligt slutsålda varor, beställningsvaror och leveranser från andra lager gäller den leveranstid som anges på produktsidan.

Här ser du fraktavgifter och leveransalternativ för företag. Alla belopp är exklusive moms.

• Leverans till dörr - 69 kr (fraktfritt vid köp över 995 kr)
• Leverans till paketombud - 69 kr (fraktfritt vid köp över 995 kr)
• Hemleverans (endast varor med 1-2 dagars leveranstid) - 109 kr (40 kr vid köp över 995 kr)

Returer för företag

Behöver du returnera något? Anmäl returen via din order, så hjälper vi dig vidare. För företagsreturer gäller följande:

• 14 dagars returrätt på lagervaror. Meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka varan.
• Fri returfrakt på varor från vårt huvudlager. Dessa är märkta med en grön bil och ”Fri returfrakt”. Följ våra returinstruktioner, så står vi för returfrakten.
• Övriga lagervaror kan också returneras. Du står då för returfrakten. Du får veta returkostnaden innan du bestämmer dig för att genomföra returen.
• Varan ska vara oanvänd och komplett i obruten, oskadad originalförpackning. Använd ett separat ytteremballage så att originalförpackningen skyddas.
• Begränsad returrätt för beställningsvaror. Produkter märkta med ”Beställningsvara” tas hem särskilt för din order. Kontakta oss om du vill returnera eller avbeställa, så undersöker vi möjligheterna. Vi bedömer varje ärende individuellt och informerar dig om eventuella kostnader innan du bestämmer dig.
• Anmäl returen via Beställningar. Öppna din order och klicka på Gör retur eller reklamation.

Beställningar

Det här gäller frivilliga returer för företag, organisationer och offentliga verksamheter. Vid fel på varan gäller villkoren under reklamation.

Har din leverans skadats på vägen? Som företagskund anmäler du enklast skadan via din order. Logga in på Beställningar, öppna den aktuella ordern och klicka på Gör retur eller reklamation. Fyll i formuläret för att anmäla transportskadan till oss.

Beställningar

Kontrollera paketet noga innan du kvitterar ut det och anmäl synliga skador direkt till transportören vid leverans. Anmäl också transportskadan till oss inom 24 timmar.

Kan du inte använda formuläret? Mejla oss på retur@kontorsgiganten.se.

Är det något fel på varan? Vi hjälper dig vidare. Som företagskund anmäler du enklast felet via din order. Logga in på Beställningar, öppna den aktuella ordern och klicka på Gör retur eller reklamation. Fyll i formuläret för att anmäla felet till vår returavdelning, som bedömer ärendet med hänsyn till gällande garantitider.

Beställningar

Kan du inte använda formuläret? Mejla oss på retur@kontorsgiganten.se.

Om en vara är slut hos vår leverantör kan den ersättas enligt punkt 2.6 Ersättningsvara. Om vi inte kan erbjuda en sådan ersättningsvara eller om vi upptäcker ett prisfel kontaktar vi dig så snart som möjligt. Innan ett bindande avtal har ingåtts kan vi avstå från att acceptera beställningen eller föreslå ett nytt erbjudande. Om vi föreslår ett annat pris kan du acceptera erbjudandet eller tacka nej och avstå från köpet utan kostnad.

Vid ett uppenbart prisfel som du insåg eller borde ha insett kan vi vara obundna av det felaktiga priset enligt tillämplig lag.

Om du upptäcker motstridiga uppgifter om en produkt är du välkommen att kontakta oss före köp, så hjälper vi dig att reda ut vad som gäller.

Har du fått fel vara eller avviker varan från vad som avtalats kan du reklamera den. Se punkt 3.3 Reklamation – övriga fel.

Vi vill att du ska känna dig väl omhändertagen, även när något inte blir som du tänkt. Hör av dig till vår kundservice och berätta vad som har hänt, så går vi igenom ärendet och försöker hitta en lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan tvisten prövas av allmän domstol.