Retur och reklamation
För snabbast hantering, gå till Beställningar, öppna din order och välj Gör retur eller reklamation. Då får vi rätt orderuppgifter direkt.
Returvillkor
14 dagars returrätt på lagervaror. Anmäl returen inom 14 dagar från mottagandet och invänta vårt godkännande innan du skickar tillbaka varorna.
Varorna ska vara oanvända och kompletta, i obruten och oskadad originalförpackning. Använd en skyddande ytterförpackning.
För beställningsvaror är returrätten begränsad. Vi bedömer möjligheten till retur eller avbeställning från fall till fall och informerar om eventuella kostnader i förväg.
Detta är vår frivilliga returregel för företag, organisationer och offentliga verksamheter. Vid fel på varan gäller reklamationsvillkoren.
Anmäl gärna returen via Beställningar för snabbast hantering. Du kan också mejla retur@kontorsgiganten.se, ringa eller skicka brev till oss.
Varor från vårt huvudlager som är märkta med grön lastbil och Fri returfrakt returnerar du utan fraktkostnad enligt våra instruktioner. För andra lagervaror betalar du returfrakten. Vi informerar om kostnaden innan du bestämmer dig.
Returadressen kan skilja sig mellan olika varor och lager. Anmäl returen via din beställning, så får du rätt adress och instruktioner.
Kontrollera försändelsen vid mottagandet och anmäl synliga skador till transportören. Anmäl även skadan till oss inom 24 timmar via Beställningar eller mejl. Bifoga gärna bilder på varan och emballaget.
Öppna din order under Beställningar och beskriv problemet, gärna med bilder. Kontrollera varorna vid mottagandet och meddela fel så snart som möjligt. Vi bedömer ärendet enligt köpvillkoren, tillämplig lag och eventuella garantier.
När din retur har behandlats krediterar vi enligt överenskommelsen och våra köpvillkor. Har du frågor om din återbetalning, kontakta oss och ange ordernumret.